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  • 執筆者の写真リフォームの関川

「水廻り設備機器の10年保証」はじめました。


出だしに唐突ですが…


石岡ショールーム店内の

スタッフが使用している

トイレ(TOTO ネオレスト)の便座が

先日、突然温まらなくなりました。🚽💦


夏の間は便座が温まらなくても

気にならなかったので

壊れていた事に気づきませんでした。


気温が急に下がり、

温まらない便座に違和感を感じた10月。

スタッフそれぞれに

壁についたリモコンを操作し

便座の温度設定を一番上まで上げたり、

ヒヤッとする便座の様子を伺っていたようです。

節電してるんだな~と思ったようですが、

実は壊れていました。🤣



石岡ショールームは旭台にオープンして現在11年目。

オープン当初に設置したトイレなので

10年で故障したことになります。


「ここで最新機種に交換か?!」

と小さな期待はあったのですが、

上席の判断により結局「修理」を選び

TOTOのメンテナンスさんに来てもらうことになりました。🤣


問屋さんの営業担当者に

電話で壊れた状況を伝え、予約を取り、

1週間後くらいだったでしょうか、

念のための交換部品を抱えて

TOTOメンテナンスさんが

故障トイレの具合を見に来てくれました。


1~2時間程、故障原因の追究と

部品の交換をされたようで、

修理完了し便座は温まるようになりました。


一段と寒くなってきたので

便座に座った時の「ほっと」する感じ…

ありがたいです。

無事に直ってよかったです。




トイレでもIHでも食洗機でも

7年過ぎたあたりから不調が見え隠れし

やがて壊れる(壊れた)お話を

お客様より伺う事が度々あります。😌

今回、まさかの10年で

便座故障を目の当たりにし、

「ほんとに便座って故障するんだなぁ」と

実感しています。



何十年とお使いであれば、

「そろそろ新しい物に買い替えようか」

というお気持ちにもなるかもしれませんが

高い金額で購入されたものであれば

「修理」で直ればもう少し今のを使いたい。

と思われるかもしれません。


もし機器類の故障であれば

メーカーの職人さん

(メンテナンスさん)でしか直せません。

見に来てもらうのには出張費がかかったり

部品の交換を行うのにも費用がかかります。


故障の具合を見に来てもらったが

「交換部品が製造中止になってしまい直らない」ということもあります。

その場合も、直らなかったけれど

メンテナンスさんの出張点検費用は請求されると思われます。😭👛


前置きが長くなりました。🙇‍♂️



通常は1~2年間で終了してしまうことの多い

設備機器のメーカー保証。


この度、リフォームの関川では、

対象商品において工事お引き渡し後から

10年間は当社がサポートする

水廻り設備機器の「10年保証」が始まりました。



保証対象商品の設備機器に故障・不具合が発生した場合、

修理交換経費(部品代・作業料・出張料など)が無料。


システムバスやシステムキッチン、

洗面化粧台、トイレ、給湯器等の

水廻り設備機器の工事をされたお客様で

自然故障や、取扱説明書記載の通常使用で

発生する故障が保証の対象になります。


〈注意事項〉

・対象工事、対象商品のみとなりますので詳しくは営業担当者にご確認ください。

・過去の工事について10年保証は対象外となります。

・お客様自身がメーカーへ修理依頼された物は対象外となります。



その他、水廻り機器設備工事以外にも

工事内容によりそれぞれ保証期間が

ございますので、

詳しくは営業担当よりご説明させていただきます。


もしもの時に備える保証。


(あぁ。10年保証があれば…。

まさに、冒頭の当店のトイレ便座故障、無償で直してもらえたのかも…?!💦)



これから水廻りリフォーム工事をご検討のかたは

ぜひ、関川の安心長期保証にもご注目ください。



▲石岡ショールーム店内に展示中の対象商品には「10年保証」のマークをつけています。



🙇‍♂️🙇‍♂️🙇‍♂️



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